Retour pour cause d'incident à la réception de la commande
- Si le client constate un incident lors de la livraison de la commande, il doit le noter dans les remarques du bon de livraison et nous en informer dans les 24 heures afin que nous puissions exiger du transporteur l'indemnisation correspondante.
- Si cela n'est pas fait dans les 24 heures suivant la livraison des marchandises, le transporteur ne peut être tenu responsable.
Retour pour cause de droit de retrait
- L'acheteur/client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception du produit pour retourner le produit.
- Dans ce cas, les frais de transport liés au retour sont à la charge du client, et en aucun cas les retours ne seront acceptés d'une autre manière.
- Dans tous les cas, il est entendu que le client a pris connaissance de l'option de retour depuis qu'il a commencé à accéder, naviguer et utiliser le site web dispensadoragua.org, ce qui nécessite la lecture et l'acceptation de ces conditions particulières d'achat.
- Conformément au droit de rétractation, nous accepterons le retour uniquement et exclusivement lorsque les produits sont dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés au client, prêts à la vente, avec leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.
Retour pour produit défectueux
- Si les produits sont défectueux, le vendeur les remplacera immédiatement par des produits identiques, sans frais supplémentaires pour le client, dans les quatorze premiers jours à compter de la date de livraison.
- Dans ce cas, les frais de transport occasionnés par le retour sont à la charge du client, et en tout état de cause, les retours seront acceptés dans le cas contraire. Les frais d'expédition du nouveau produit sont à la charge de Watcool.
Conditions
Lorsque le client a droit au retour, selon les dispositions des conditions ci-dessus, vous devez le demander par e-mail à l'adresse info@dispensadoragua.org, dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit, en indiquant le numéro de facture. Une fois la demande de retour reçue, le client sera contacté pour l'assister dans cette procédure.
Le client peut retourner le produit par l'entreprise de transport que vous souhaitez ou par l'intermédiaire de l'agence de transport qui contracte Watcool, dans ce cas, Watcool a facturé le coût du transport au nom du client.
Dans tous les cas, le client doit préparer le produit tel qu'il a été reçu pour l'envoyer aux installations du vendeur. Dans le cas des fontaines ou des distributeurs d'eau, ils doivent suivre le protocole de vidange et d'emballage afin qu'ils n'arrivent pas endommagés dans nos installations. Si ce protocole n'est pas suivi correctement et que la fontaine arrive endommagée, aucun remboursement ne sera effectué.
Dès réception du produit dans les locaux de Watcool, nous procéderons à son inspection et enverrons au client un courriel l'informant de l'acceptation ou du rejet du retour.
Watcool ne peut refuser le retour que s'il n'est pas conforme aux dispositions des présentes conditions.
Dans les trente jours ouvrables à compter de la date à laquelle le retour se produit, Watcool rembourser le client le montant du produit retourné si elle répond aux exigences d'avoir arrivé en parfait état ou ont un défaut de fabrication, dans ce cas sera envoyé un nouveau produit.
L'achat de produits effectué conformément à ces conditions sera régi par les dispositions de celles-ci et, lorsqu'elles ne le prévoient pas, par les dispositions contenues dans la législation espagnole.
Au cas où l'une des stipulations des présentes conditions serait nulle et non avenue, cette nullité n'affecterait pas la validité et l'efficacité des autres stipulations.